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Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de Abril 2024

CONDICIONES DE USO DE LA WEB Y DE LA APLICACIÓN MÓVIL (EN ADELANTE “RECIBIDAR"), PROPIEDAD DE RECIBIDAR, S.A.P.I. DE C.V., SOCIEDAD CONSTITUIDA BAJO LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

1. Introducción

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones", "Condiciones del Servicio") regulan el uso que usted hace de nuestra web y de nuestras aplicaciones móviles (conjunta o individualmente "Servicio").

Nuestra Política de Privacidad también rige el uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, salvaguardamos y divulgamos la información que resulta del uso de nuestras páginas web.

El acuerdo con nosotros incluye estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad (en adelante "Acuerdos"). Usted reconoce que ha leído y comprendido los Acuerdos, y acepta quedar obligado por ellos.

Si no está de acuerdo con los Acuerdos (o no puede cumplirlos), no podrá utilizar el Servicio, pero le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico para que podamos intentar encontrar una solución. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que deseen acceder o utilizar el Servicio.

2. Comunicaciones

Al crear una cuenta en nuestro Servicio, usted acepta suscribirse a boletines de noticias, materiales de marketing o promocionales y otra información que podamos enviar. Sin embargo, usted puede optar por no recibir ninguna, o todas, estas comunicaciones de nosotros siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción o por correo electrónico.

3. Compras

Si desea adquirir cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio (en adelante "Compra"), se le puede pedir que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito y su dirección de facturación, así como su nombre, dirección de facturación, y otros datos personales.

Usted declara y garantiza que (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos proporciona es verdadera, correcta y completa.

Podemos emplear el uso de servicios de terceros para facilitar el pago y la realización de las Compras. Al enviar su información, usted nos otorga el derecho de proporcionar la información a estos terceros con sujeción a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por razones que incluyen, pero no se limitan a la disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción del producto o el precio del producto o servicio, error en su pedido, u otras razones.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.

4. Concursos, sorteos y promociones

Los concursos, sorteos u otras promociones (colectivamente, "Promociones") que se pongan a disposición a través del Servicio pueden estar regidos por normas independientes de estas Condiciones de Servicio. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estas Condiciones de Servicio, se aplicarán las reglas de la Promoción.

5. Planes

Algunas partes del Servicio se facturan en base a una suscripción (en adelante "Plan(es)"). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (en adelante "Periodo del Plan"). Los periodos del plan se fijan de forma mensual.

Al final de cada Período del Plan, su Plan se renovará automáticamente en las mismas condiciones, a menos que lo cancele nosotros. Puede cancelar la renovación de su Plan a través de su página de afiliación o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Se requiere un método de pago válido, incluyendo una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria, para procesar el pago de su plan. Deberá proporcionarnos información de facturación precisa y completa, incluyendo el nombre completo, la dirección, el estado, el código postal, el número de teléfono y la información del método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, usted nos autoriza automáticamente a cargar todas las tarifas del Plan incurridas a través de su cuenta a cualquiera de dichos instrumentos de pago.

En caso de que la facturación automática no se produzca por cualquier motivo, deberá proceder manualmente con el pago completo correspondiente al periodo del plan indicado en la factura.

6. Cambios en las tarifas

Nosotros, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, podemos modificar las tarifas de los Planes. Cualquier cambio en las tarifas de los Planes entrará en vigor al final del Período del Plan vigente en ese momento.

Le notificaremos con una antelación razonable cualquier cambio en las tarifas del Plan para que pueda cancelar su Plan antes de que dicho cambio entre en vigor.

Su uso continuado del Servicio después de que el cambio de la tarifa del Plan entre en vigor constituye su acuerdo para pagar el importe de la tarifa del Plan modificada.

7. Reembolsos

Excepto cuando lo exija la ley, las cuotas del Plan pagadas no son reembolsables.

8. Contenido

Nuestro Servicio le permite publicar, enlazar, almacenar, compartir y poner a disposición cierta información, texto, gráficos, vídeos u otro material ("Contenido") en Stream, Support y otros lugares. Usted es responsable del Contenido que publique en o a través del Servicio, incluyendo su legalidad, fiabilidad y adecuación.

Al publicar Contenido en o a través del Servicio, usted declara y garantiza que (i) el Contenido es suyo (es de su propiedad) y/o tiene el derecho a utilizarlo y el derecho a concedernos los derechos y la licencia según lo dispuesto en estas Condiciones, y (ii) que la publicación de su Contenido en o a través del Servicio no viola los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad ("Contenido objetable"). El Contenido Objetable está estrictamente prohibido y nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de cualquier persona que se encuentre infringiendo.

Usted conserva todos sus derechos sobre cualquier Contenido que envíe, publique o muestre en o a través del Servicio y es responsable de proteger esos derechos. No asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido que usted o cualquier tercero publique en o a través del Servicio. Sin embargo, al publicar el Contenido utilizando el Servicio, usted nos otorga el derecho y la licencia para utilizar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en y a través del Servicio. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho a que pongamos su Contenido a disposición de otros usuarios del Servicio, que también podrán utilizar su Contenido con arreglo a estas Condiciones.

Tenemos el derecho, pero no la obligación, de supervisar y editar todo el Contenido proporcionado por los usuarios.

Además, el Contenido encontrado en o a través de este Servicio es de nuestra propiedad y sólo puede ser utilizado con permiso. Usted no puede distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, descargar, reenviar, copiar o utilizar dicho Contenido, ya sea en su totalidad o en parte, con fines comerciales o para beneficio personal, sin nuestro permiso expreso y por escrito.

9. Usos prohibidos

Usted puede utilizar el Servicio sólo para fines legales y bajo los Términos. Usted se compromete a no utilizar el Servicio

(a) De ninguna manera que viole cualquier ley o regulación nacional o internacional aplicable. (b) Explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera exponiéndolos a contenidos inapropiados o de otra forma. (c) Transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluyendo cualquier "correo basura", "carta en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar. (d) Suplantar o intentar suplantar a la Empresa, a un empleado de la Empresa, a otro usuario o a cualquier otra persona o entidad. (e) De cualquier forma que infrinja los derechos de otros, o de cualquier forma que sea ilegal, amenazante, fraudulenta o dañina, o en conexión con cualquier propósito o actividad ilegal, fraudulenta o dañina. (f) Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Servicio por parte de cualquier persona, o que, según determinemos, pueda perjudicar u ofender a la Empresa o a los usuarios del Servicio o exponerlos a responsabilidades.

Además, usted se compromete a no:

(a) Utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso del Servicio por parte de cualquier otra persona, incluyendo su capacidad de participar en actividades en tiempo real a través del Servicio. (b) Utilizar cualquier robot, araña u otros dispositivos, procesos o medios automáticos para acceder al Servicio con cualquier propósito, incluyendo el control o la copia de cualquier material del Servicio. (c) Utilizar cualquier proceso manual para supervisar o copiar cualquier material del Servicio o para cualquier otro propósito no autorizado sin nuestro consentimiento previo por escrito. (d) Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera en el correcto funcionamiento del Servicio. (e) Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. (f) Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Servicio, el servidor en el que se almacena el Servicio o cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al Servicio. (g) Atacar el Servicio mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. (h) Realizar cualquier acción que pueda dañar o falsificar la clasificación de la Empresa. (i) Intentar interferir de otro modo en el correcto funcionamiento del Servicio.

Usted puede reportar el Contenido Objetable y cualquier preocupación o violación a través de la sección de Soporte o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.

10. Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de las condiciones de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También le recomendamos que consulte la política de Google para la protección de sus datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

11. Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, usted garantiza que es mayor de edad y que la información que nos proporciona es exacta, completa y actual en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta en el Servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, incluyendo, pero no limitándose a la restricción de acceso a su ordenador y/o cuenta. Usted se compromete a aceptar la responsabilidad de todas y cada una de las actividades o acciones que se produzcan en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cuando tenga conocimiento de cualquier violación de la seguridad o del uso no autorizado de su cuenta.

No puede utilizar la identidad de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea usted, sin la autorización correspondiente. No puede utilizar ningún nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar las cuentas, eliminar o editar el contenido, o cancelar los pedidos a nuestra entera discreción.

12. Propiedad intelectual

El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Nuestras marcas registradas y la imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Notificación de errores y comentarios

Usted puede proporcionarnos directamente información y comentarios sobre errores, sugerencias de mejora, ideas, problemas, quejas y otros asuntos relacionados con nuestro Servicio ("Comentarios"). Usted reconoce y acepta que (i) usted no retendrá, adquirirá o hará valer ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos, títulos o intereses sobre los Comentarios; (ii) la Empresa puede haber desarrollado ideas similares a los Comentarios; (iii) los Comentarios no contienen información confidencial o de propiedad de usted o de terceros, y (iv) la Empresa no tiene ninguna obligación de confidencialidad respecto a los Comentarios. En el caso de que la transferencia de la propiedad del Feedback no sea posible debido a las leyes obligatorias aplicables, usted concede a la Empresa y a sus afiliados un derecho exclusivo, transferible, irrevocable, libre de cargos, sublicenciable, ilimitado y perpetuo para utilizar (incluyendo la copia, modificación, creación de trabajos derivados, publicación, distribución y comercialización) el Feedback de cualquier manera y para cualquier propósito.

14. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/personas o sus sitios web.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA CAUSADA O SUPUESTAMENTE CAUSADA POR O EN RELACIÓN CON EL USO O LA CONFIANZA EN CUALQUIER CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE ESTOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE TERCEROS.

LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LEA LAS CONDICIONES DE SERVICIO Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE LOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE TERCEROS QUE VISITE.

15. Renuncia a la garantía

ESTOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS POR LA EMPRESA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LA EMPRESA NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE SUS SERVICIOS, O LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO O LOS MATERIALES INCLUIDOS EN ELLOS. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DE ESTOS SERVICIOS, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO DE NOSOTROS ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

NI LA EMPRESA NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA A LA EMPRESA OFRECE NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN SOBRE LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NI LA EMPRESA NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA A LA EMPRESA DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, FIABLES, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, QUE LOS SERVICIOS O EL SERVIDOR QUE LOS PONE A DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SATISFAGAN DE OTRO MODO SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

LA EMPRESA RECHAZA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

16. Limitación de la responsabilidad

SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEY, USTED NOS EXIMIRÁ A NOSOTROS Y A NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE, INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE PRODUZCA (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS Y TODOS LOS COSTES Y GASTOS RELACIONADOS CON EL LITIGIO Y EL ARBITRAJE, O EN EL JUICIO O EN LA APELACIÓN, EN SU CASO, TANTO SI SE INICIA EL LITIGIO O EL ARBITRAJE COMO SI NO), YA SEA EN UNA ACCIÓN DE CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA ACCIÓN TORTICERA, O QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER RECLAMACIÓN POR LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, QUE SURJA DE ESTE ACUERDO Y CUALQUIER VIOLACIÓN POR PARTE DE USTED DE CUALQUIER LEY, ESTATUTO, NORMA O REGLAMENTO FEDERAL, ESTATAL O LOCAL, INCLUSO SI LA EMPRESA HA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SALVO QUE LA LEY LO PROHÍBA, SI SE CONSTATA UNA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA EMPRESA, ÉSTA SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO POR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, Y EN NINGÚN CASO SE PRODUCIRÁN DAÑOS CONSECUENTES O PUNITIVOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.

17. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, bajo nuestra única discreción, por cualquier razón y sin limitación, incluyendo, pero no limitado a un incumplimiento de los Términos.

Si desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de utilizar el Servicio.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

18. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro Servicio, y cualquier servicio o material que proporcionemos a través del mismo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, todo o parte del Servicio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Servicio, o a todo el Servicio, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.

19. Modificación de las condiciones

Podemos modificar los Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los Términos revisados significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que revise esta página con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

Si continúa accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que las revisiones se hagan efectivas, usted acepta quedar obligado por los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, ya no está autorizado a utilizar el Servicio.

20. Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de la Compañía a cualquier término o condición descrita en los Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier fallo de la Compañía en hacer valer un derecho o disposición bajo los Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de los Términos es considerada por una corte u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo grado de manera que las restantes disposiciones de los Términos continúen en pleno vigor y efecto.

21. Reconocimiento

AL UTILIZAR EL SERVICIO U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ELLAS.

22. Contacto

Por favor, envíe sus opiniones, comentarios y solicitudes de soporte técnico a través de la sección de soporte de la aplicación.

RECIBIDAR, S.A.P.I. DE C.V.